Filosofía

• Los clientes son las personas más importantes de nuestro negocio, ya sea en persona, por teléfono, o por correo.
• Los clientes no dependen de nosotros, nosotros dependemos de ellos.
• Los clientes no son una interrupción de nuestro trabajo, ellos son el propósito de éste.
• Los clientes no son ajenos a nuestro negocio, ellos son la parte más importante de éste.
• Los clientes no sólo son nombre o números, ellos son personas con sentimientos y emociones, como nosotros mismos.
• Los clientes no son gente con la cual discutir, nadie gana en una discusión de negocios.
• Los clientes son personas que nos traen sus necesidades, es nuestro trabajo satisfacerlas, de una manera rentable para ellos y para nosotros.

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